邱亮士／伴盟理事長

「Ladies and Gentlemen」是我們搭乘飛機時再熟悉不過的廣播起頭，不過，近來許多航空公司掀起「正名」運動，決定以中性用語代稱所有旅客，破除僅限男女的二元性別框架，創造更好的搭機體驗。

最新一例，就是日本航空（Japan Airlines）宣布10月起以「Everyone」或「All Passengers」取代「Ladies and Gentlemen」，成為亞洲第一個採取類似改革的航空公司。
 

性別不是男女二分框架

事實上，去年包括加拿大航空（Air Canada）、易捷航空（easyJet）等，就已經推行相同政策，要求空服員避免使用傳統的性別二分用語，因為性別並不是非男即女，還有雙性人、跨性別、非性別二元者等多元樣貌，不是男女二分框架所能涵蓋。

其實，不必等走進機艙，在旅程的一開始，雙性人、跨性別族群就可能面臨來自航空公司、機場的不友善甚至歧視性的驗證與檢查。為了改善此現象，去年起美國主要航空公司，包括聯合航空（UNITED）、美國航空（American Airlines）等，已在客戶資料上改採「非二元性別（non-binary genders）政策」，亦即民眾購買機票時除了男（M）、女（F）之外，也可選擇「不指定（X, unspecified）」或「不公開（U, undisclosed）」，不僅反映客戶實際樣貌，也是保障客戶隱私權，畢竟性別資訊是個人隱私，況且國際航空訂位系統本來就沒有要求旅客提供性別資訊。

這些看似微小的動作，卻有重要意義，顯示企業已看見客戶的多元性，且願意創造包容與平等的內外環境。同樣以日航為例，今年夏天起空服員已可選擇褲裝與平底鞋值勤，這個改變被視為「#KuToo」（2019年初日本模特兒石川優實發起抵制高跟鞋運動）的一大勝利，因為日本職場的女性如果著褲裝、戴眼鏡或不穿高跟鞋等，常被視作不專業的表現。

回到台灣，除了年初開航的星宇航空曾宣示打造同志友善職場之外，國內航空公司鮮少碰觸性別平等議題，因此機上廣播、飛安宣導影片與客戶資料等政策上，不意外地仍是遵循過去以男女兩性為準的設計。無獨有偶，桃園機場捷運的英文廣播同樣以「Ladies and Gentlemen」為起頭。

中性用詞降低刻板印象

習以為常的事物中包含了多少偏見？過去人們也常以男性代稱人類全體，例如英文使用「policeman」、「spokesman」代表警察、發言人，女性等於被自動被隱形，甚至是附屬於男性（很多單字結尾更改為「ess」就變成女性），但如今我們會使用中性的「police officer」、「spokesperson」，降低性別對應的刻板印象。

或許對大部分民眾來說，以上所提微不足道，甚至從沒留意，但對非屬二元性別的族群來說，卻是最基本的正視與尊重。台灣自詡為亞洲最多元進步的國家，而航空公司與機場正是接觸外國旅客、建立國際形象的直接管道，我們應有更細緻與更包容的思維，而使用性別中立的詞語是其中最簡單且正面的做法之一，期待我們能很快看到這些改變。

本文刊載於2020.10.17蘋果投書：https://reurl.cc/x03qoZ